1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Trí Bình Pharma chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết không thu thập quá mức, không sử dụng thông tin cho mục đích thương mại trái phép và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm thu lợi.
Thông tin thu thập chủ yếu phục vụ liên hệ, tư vấn và giao hàng. Khi khách hàng đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ qua website/điện thoại, Trí Bình Pharma có thể thu thập:
- Họ và tên
- Địa chỉ giao hàng
- Số điện thoại
- Email (nếu có)
- Ngày sinh, giới tính (nếu khách hàng cung cấp)
- Các thông tin khác liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ
Tất cả dữ liệu chỉ được dùng nội bộ và phục vụ chính xác mục đích đã thông báo cho khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được dùng cho các mục đích sau:
- Xử lý và giao đơn hàng
- Thông báo tình trạng giao hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Quản lý tài khoản khách hàng trên hệ thống
- Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hệ thống website
- Chia sẻ cho đơn vị vận chuyển nhằm giao hàng nhanh và chính xác
Trí Bình Pharma bảo mật tuyệt đối thông tin đơn hàng và chỉ cung cấp cho chủ sở hữu dữ liệu. Trường hợp khách hàng không cung cấp đủ dữ liệu xác minh, công ty có quyền từ chối cung cấp thông tin.
3. Những tổ chức/cá nhân được quyền tiếp cận thông tin
Trong một số tình huống cần thiết, các bên sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng:
- Ban quản lý và nhân viên của Trí Bình Pharma
- Đơn vị vận chuyển liên kết
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với hệ thống website/đặt hàng
- Cố vấn pháp lý, tài chính hoặc kiểm toán (nếu cần)
- Bên khiếu nại có chứng cứ về hành vi vi phạm
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định hoặc đến khi hoàn tất mục đích đã thu thập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc lưu trữ theo chế độ bảo mật cao.
5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
Công ty TNHH Trí Bình Pharma
Địa chỉ: Số 4, ngách 14, ngõ 188, Đường Đại Mỗ, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0383072487
Email: tribinhpharma@gmail.com
6. Phương thức khách hàng truy cập và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Việc chỉnh sửa có thể thực hiện qua:
- Hướng dẫn trực tiếp từ nhân viên Trí Bình Pharma
- Liên hệ qua hotline: 0383072487
- Gửi yêu cầu qua email: tribinhpharma@gmail.com
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Trí Bình Pharma đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng khi được phép. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong các trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Trí Bình Pharma
- Tình huống khẩn cấp nhằm bảo vệ an toàn cho cá nhân khác
Ngoài các trường hợp trên, công ty không tiết lộ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Trí Bình Pharma có thể điều chỉnh chính sách theo từng thời điểm nhằm phù hợp quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0383072487
- Email: tribinhpharma@gmail.com
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi, vui lòng gửi khiếu nại qua email hoặc gọi trực tiếp hotline của Trí Bình Pharma và cung cấp bằng chứng liên quan. Ban quản trị cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
